Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Venditore: Leo S.r.l., Via Cagliero 10, 20125 Milano (MI), P.IVA 13786600968 – marchio Tauiki.
Contatti: tauikiofficial@gmail.com
1. DIRITTO DI RECESSO (PRODOTTI PRONTI)
Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto dei prodotti del nostro catalogo entro 14 giorni dal giorno in cui li ricevi, senza dover indicare il motivo.
Per esercitare il recesso, invia entro questo termine una comunicazione chiara a tauikiofficial@gmail.com, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
2. COME RESTITUIRE IL PRODOTTO
- Dopo la tua comunicazione ti invieremo le istruzioni per il reso.
- Devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Il prodotto va restituito integro, con tutti gli accessori e possibilmente nel suo imballo, ben protetto per il trasporto.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
3. CONTROLLO E RIMBORSO
Al ricevimento controlliamo lo stato del prodotto. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, e comprende le spese di consegna standard eventualmente pagate.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione.
Se il prodotto risulta danneggiato o usato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremo trattenere dal rimborso un importo pari alla perdita di valore.
4. PRODOTTI ESCLUSI DAL RECESSO
Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del cliente (misure, colori, scritte o modifiche diverse dalla versione standard);
- oggetti progettati e stampati con il servizio "Progettazione 3D su Misura".
5. SERVIZIO "PROGETTAZIONE 3D SU MISURA" (10€)
Acquistando il servizio chiedi espressamente che la progettazione inizi subito, prima della scadenza del termine di recesso, e accetti, spuntando l'apposita casella nel modulo di richiesta, che:
- l'importo di 10€ copre il lavoro di progettazione;
- l'importo viene scalato solo dal prezzo del prodotto progettato con quella richiesta, e non da altri prodotti;
- se decidi di non procedere con l'acquisto del prodotto progettato, l'importo non è rimborsabile, perché corrisponde al lavoro già svolto.
Se il recesso è comunicato prima che la progettazione sia iniziata, ti rimborseremo l'intero importo.
6. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
- Danni da trasporto: controlla il pacco alla consegna e segnalaci eventuali danni entro 7 giorni dal ricevimento, scrivendo a tauikiofficial@gmail.com con numero d'ordine e foto del prodotto e dell'imballo.
- Difetti di conformità: vanno segnalati entro 2 mesi dalla scoperta.
Per verificare il problema è necessario restituirci il prodotto: ti invieremo le istruzioni per la spedizione, che sarà inizialmente a tuo carico. Al ricevimento controlleremo il prodotto:
- se il difetto o il danno viene confermato, ti rimborseremo le spese di spedizione sostenute e ristamperemo e spediremo gratuitamente il prodotto; se la ristampa non è possibile, procederemo al rimborso;
- se il prodotto risulta conforme, o il danno è dovuto a un uso improprio, le spese di spedizione resteranno a tuo carico e il prodotto ti verrà rispedito su richiesta, a tue spese.
7. MODULO DI RECESSO (facoltativo)
Destinatario: Leo S.r.l. – Tauiki, Via Cagliero 10, 20125 Milano (MI) – tauikiofficial@gmail.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
- Numero d'ordine:
- Ordinato il / ricevuto il:
- Nome e cognome:
- Indirizzo:
- Data: